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CRM是英文CustomerRelationship Management （客戶關系管理）的簡稱。這個應該比較好理解，就是用來管理客戶的。一般來說，CRM客戶管理系統由客戶信息管理、銷售過程自動化（SFA）、營銷自動化（MA）、客戶服務與支持（CSS）管理、客戶分析（CA）系統這5 大主要功能模塊組成。通俗一點說，CRM系統特別是移動CRM系統能幫助你及你的同事很方便記錄客戶信息、跟蹤分析新老客戶、挖掘潛在客戶。

九方CRM的上線將徹底改變管道行業客戶管理的傳統模式，做到高效、智能，做到銷售數據實時可視化，做到人員管理便捷化。